守护客户“钱袋子” 弥勒农商行在行动

来源：红河州银行业协会
时间：2023-07-08 04:38:29

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弥勒农商行作为地方金融机构，始终坚持以人民为中心，服务好地方“三农”经济发展，牢固树立“支付为民”的工作理念，做好百姓“钱袋子”的守护者。

近期，弥勒农商行成功堵截一起诈骗事件，挽回客户经济损失。2023年6月26日上午赵女士行色匆匆来到弥勒农村商业银行新哨支行3号柜台，要求工作人员为其更换银行卡，工作人员看该客户卡片无损坏，随即询问客户原因，客户回答：“害怕电信诈骗，换了卡安全。”工作人员听到这话连忙呼叫会计主管，会计主管安抚客户，让其先不要惊慌，并了解情况。

当天上午，客户赵女士接到一陌生外地男子致电，称因她持有云南省农村信用社某支行的卡，该支行的行长涉案，她的账户受到影响已经被法院冻结。陌生男子还让赵女士添加微信，给她发了某法院冻结她账户的Word文件，文件里有赵女士个人身份信息以及证件照片，同时该男子告诉赵女士下载并安装飞鸽远程控制APP后，可帮她操作解除法院控制。根据客户现场描述以及提供的明显为伪造的某法院冻结文书，弥勒农商行工作人员初步判定客户可能遇到电信诈骗，立即让其卸载该APP，同时另一名工作人员立刻打电话向新哨镇派出所报警。随后派出所工作人员电话通知客户到派出所做进一步调查，客户离开银行网点时，弥勒农商行工作人员对客户进行反诈知识宣传。

临近下班，弥勒农商行工作人员向派出所了解处理情况，派出所工作人员表示多亏工作人员及时报警，客户账户上50000元余额未遭受损失，现场也对客户进行警示教育，让其提高辨假识假的能力，不轻易相信陌生来电，不轻易添加陌生人微信、听信其言语。

（责任编辑：李婷审核：卢秀丽）

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