如何高质量服务企业探访全国首个口腔政务服务专窗

来源：四川日报
时间：2023-08-18 15:28:51

资阳高新区政务服务中心。

(资料图片仅供参考)

年产隐形矫治器5500万片，产量全球第一；口腔产业中的4大类设备、5大类材料品类齐全，产业链完整度全球第一……拥有众多“第一”光环的中国牙谷，聚集了来自全国乃至全球的100余家口腔企业。除了更完备的产业链条，优质便捷的审批服务也是吸引企业落户的重要因素。

近日，记者走进资阳高新区政务服务中心，探访全国首个口腔政务服务专窗，探寻中国牙谷用短短6年时间成长为全国最大的口腔医疗器械产业聚集地的奥秘。

现场探访：前台一窗受理、后台分类审批、综合窗口出件

来到资阳高新区政务服务中心大厅最内侧，是被称为“含金量”最高的口腔专窗。这里主要负责口腔企业申请事项“前台一窗受理、后台分类审批、综合窗口出件”的全流程服务。

“这项注册审批如果在其他地方，拿证时间一般需要3年左右。”四川鸿政博恩口腔科技有限公司相关负责人介绍，2022年11月，该公司在中国牙谷注册申报服务团队的指导下，不到1年就取得了种植体三类医疗器械注册证，填补了中国牙谷种植体产品领域的空白。

种植体是博恩口腔的主营产品之一，获批市场准入后，今年一季度就实现产值1000余万元，同比增长超过50%。作为首批进入中国牙谷的企业，博恩口腔目前已取得近20个医疗器械产品注册（备案）证书，是中国牙谷内首家覆盖一类、二类、三类口腔医疗器械的企业。

“在中国牙谷，类似博恩口腔这样快速拿证的企业还有很多。”资阳高新区政务服务中心主任马刚介绍。

马刚回忆，在口腔专窗成立之前，经常有外地企业前来咨询关于口腔企业申办、注册审批等问题。由于当时没有口腔专窗，面对企业的咨询，大多数工作人员只能当场记录，并不能给出办理或者解决办法。

提速背后：以窗口为载体，整合更多专业力量

为让企业少跑路，2022年9月，资阳高新区政务服务中心建立了口腔专窗。

建立专窗，最大的困难是人才。马刚说：“口腔企业在审批、生产环节极为专业，我们中心的硕士、博士都很难搞懂其中一些流程，更别说普通工作人员了。”

为破解这个难题，资阳高新区政务服务中心通过对窗口接件人进行业务培训，同时通过资阳高新技术产业园区管理委员会药品医疗器械申报服务中心对企业进行专业指导，形成“前台接件、后台专业辅导”模式，助力企业发展。

对企业而言，时间就是效益。“对口腔企业而言，各类注册审批事项都非常专业，涉及流程和环节多。”资阳高新区党工委委员、药品医疗器械申报服务中心主任徐亚楠介绍，为给企业带来更高质量的服务，中国牙谷以口腔专窗为载体，依托北京大学口腔医学院口腔医疗器械检验中心、四川医疗器械生物材料和制品检验中心等建立“检验检测联盟”，让企业产品即送即检；联合省药监局驻资阳办事处等，畅通注册认证“绿色通道”；成立药品医疗器械申报服务中心，招募生物化学与分子生物学、临床医学等10名专业人才，靠前帮助口腔企业进行各类专业材料申报，让注册审批时间缩短近60%。

徐亚楠表示，中国牙谷现在可以做到一类产品备案办事不出园、二类产品审评审批不排队、三类产品沟通协调畅通办。下一步，资阳高新区政务服务中心将争取让更多国家级审批事项前移至中国牙谷，真正实现“不出园区”就能办所有事。

记者手记

种好梧桐树，才能引来金凤凰

营商环境无形，审批效率有“数”。资阳高新区政务服务中心聚焦产业发展所需，找准政务服务梗阻，创新整合资源，用“绣花”功夫做好口腔专窗，在产业链的关键环节助力产业发展。高效的政务服务，吸引越来越多的口腔企业落户，这也是中国牙谷高质量发展的关键。（记者阳菲菲文/图）

（来源：四川日报）

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